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全面解讀寫字樓運(yùn)營(yíng)核心需求!

隨著知識(shí)化、全球化、信息化的滲透,企業(yè)對(duì)辦公環(huán)境的要求不斷提升,寫字樓市場(chǎng)也因此掀起了一股“升級(jí)換代”之風(fēng),寫字樓運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)入發(fā)展新時(shí)代。

那么,寫字樓運(yùn)營(yíng)管理的核心需求是什么呢?


寫字樓資產(chǎn)管理,是通過(guò)對(duì)制定計(jì)劃,績(jī)效監(jiān)控,資產(chǎn)分析等多方面進(jìn)行把控,使企業(yè)品牌達(dá)到“保值效應(yīng)”的手段。資產(chǎn)管理是寫字樓運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ),傳統(tǒng)管理模式下數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析能力較低,房源信息更新速度慢,這無(wú)形中增加了房源空置壓力,樓宇資產(chǎn)得不到有效的管理。此時(shí),寫字樓智慧運(yùn)營(yíng)管理的作用便得以展現(xiàn),一個(gè)優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)管理“比你更了解你的樓”。


一般來(lái)說(shuō)寫字樓資產(chǎn)管理主要是四個(gè)板塊:物業(yè)管理,設(shè)備管理,財(cái)務(wù)管理,資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。而其中,核心在于資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。前期策劃運(yùn)營(yíng)目標(biāo),改造方式,中期通過(guò)招商和樓宇改建實(shí)現(xiàn)目標(biāo),后期經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造品牌價(jià)值。


當(dāng)今的寫字樓市場(chǎng)早已進(jìn)入橫盤時(shí)代——現(xiàn)有存量巨大,在政府和整個(gè)環(huán)境的作用下,再像以往“新樓遍地開(kāi)花”是非常不現(xiàn)實(shí)的。而與寫字樓存量巨大的并行問(wèn)題是國(guó)內(nèi)寫字樓市場(chǎng)的混亂狀態(tài)。這主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:


現(xiàn)象一:租房難:企業(yè)難以找到適合自身發(fā)展和需求的寫字樓,要么湊合湊合憋憋屈屈地用著,像一米八的漢子被逼坐進(jìn)兒童車?yán)?要么花著大價(jià)錢,辦公室一多半的功能用不上。


現(xiàn)象二:管理亂:多數(shù)寫字樓運(yùn)營(yíng)企業(yè)是運(yùn)營(yíng)+物業(yè)外包的形式,這就導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)企業(yè)無(wú)法直面用戶,不了解用戶的確切需求,而用戶的真實(shí)反饋往往會(huì)被物業(yè)公司攔截處理,難以歸納形成有效數(shù)據(jù)不說(shuō),用戶許多問(wèn)題也難以從根本上得到解決。


現(xiàn)象三:流程不標(biāo)準(zhǔn):目前中國(guó)寫字樓租賃市場(chǎng)并不像國(guó)外那樣規(guī)范,這就導(dǎo)致每個(gè)樓盤的運(yùn)營(yíng)管理模式是“特色的”,其實(shí)也就是不夠系統(tǒng)化流程化。不能形成標(biāo)準(zhǔn),意味著沒(méi)有行業(yè)規(guī)范可言,沒(méi)有效率和考核依據(jù)可言。


優(yōu)質(zhì)的寫字樓,其中最大的亮點(diǎn)便是客戶體驗(yàn)以及工作的流程化和規(guī)范化。物業(yè)人員和客服人員的定期培訓(xùn),服務(wù)內(nèi)容的規(guī)范化專業(yè)化改進(jìn),各部門內(nèi)部流程制度的改善,使得寫字樓運(yùn)營(yíng)細(xì)致而高效。


寫字樓運(yùn)營(yíng)的終極目的是提升資金生產(chǎn)力,本質(zhì)可以看做是長(zhǎng)期收益的金融工具。寫字樓資產(chǎn)管理,就是為了豐富品牌形象,優(yōu)化租戶結(jié)構(gòu),提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。只有做好這些,才能留住老客戶,形成小范圍的產(chǎn)業(yè)聚集,產(chǎn)生長(zhǎng)期收益。


一味依賴“地段好” “租金優(yōu)勢(shì)”就好比在吃青春飯,能留住客戶的往往是精細(xì)的服務(wù)和不斷進(jìn)步的供給層。


評(píng)論

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